REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ROCKHOLD.PL
Sklep internetowy dostępny pod adresem rockhold.pl prowadzony jest przez DSS Systems Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS. Adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: al. Krakowska 30, 05-090 Janki, NIP: 5223295319, REGON: 528369216. Kontakt ze sklepem: sklep@rockhold.pl, tel. 22 852 00 50.
1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Rockhold.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy. Regulamin skierowany jest do klientów będących konsumentami, przedsiębiorcami oraz przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją zamówień jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu obsługi zamówienia, kontaktu z klientem, prowadzenia konta klienta oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
2. Definicje
- Sklep – sklep internetowy Rockhold.pl.
- Sprzedawca – DSS Systems Sp. z o.o.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
- Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać przez stronę internetową Rockhold.pl. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy oraz płatności, a następnie potwierdza zakup.
Informacje prezentowane przy produktach, w szczególności opisy, ceny i dostępność, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Koszty dostawy widoczne są w koszyku przed złożeniem zamówienia.
4. Płatności
Sklep umożliwia płatność elektroniczną, płatność kartą, przelew tradycyjny, płatność za pobraniem oraz płatność przy odbiorze osobistym, o ile dana metoda jest dostępna dla wybranego zamówienia. Aktualne metody płatności są prezentowane w koszyku oraz na stronie Płatności i dostawa.
W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.
5. Dostawa
Dostawa realizowana jest na terytorium Polski. Wysyłka do krajów Unii Europejskiej może być możliwa po wcześniejszym kontakcie ze sklepem pod adresem sklep@rockhold.pl. Koszt dostawy zależy od wybranej metody, gabarytów przesyłki oraz wartości zamówienia i jest podawany przed złożeniem zamówienia.
Produkty dostępne od ręki wysyłane są po opłaceniu zamówienia albo po potwierdzeniu zamówienia z płatnością przy odbiorze. Zamówienia mogą być również przygotowane do odbioru osobistego w salonie przy al. Krakowskiej 30, 05-090 Janki.
6. Reklamacje
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad. Klient może złożyć reklamację, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową albo posiada wadę. Reklamację można zgłosić mailowo na adres sklep@rockhold.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu, datę ujawnienia wady oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7. Odstąpienie od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres sklep@rockhold.pl albo na adres Sprzedawcy. Produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania Produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
8. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
W przypadku Klientów niebędących konsumentami Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności, wymagać przedpłaty oraz zastrzec indywidualne warunki realizacji zamówienia. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorców może być ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz właściwe przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, dostawy albo funkcjonalności Sklepu. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów i nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.